近期我司发现，市场中部分未授权渠道出售的产品存在被拆动的情况，鉴于该类产品来源不明，存在翻新机、残次机等可能性，无法确保为全新正品，可能存在较大的产品安全风险…
服务支持
货物签收须知
1.如您收到的产品包装箱已经破损，请拍照后联系客服；如产品包装箱完好，可以直接签收。
2.签收后请确保货物放置在安全的环境，并及时开箱验货，如有破损情况，24小时内联系在线客服。
3.签收后请保存好外包装（含木架），且至少保留30天，如若发生退换货情况需保证产品外包装、赠品、配件、发票的完整性。
退换货须知
- 1.注意事项：因仓库只负责验货与签收，在退换货时拒收到付件/物流自提件。
- 2.签收后7日内（自签收日开始）在不影响二次销售的情况下， 可以申请无理由退货，产品退回运费买家承担。
- 3.设备安装通水则视为影响二次销售，不再支持7天无理由退换货。
- 4.定制设备不支持退换货。（质量问题除外）
希力产品的保修时长
| 产品线 |
保修期 |
| 整机 |
说明 |
商用净水设备
(极系列、耀系列、顺系列、致系列及其他特殊定制的商用净水设备) |
1年 |
消耗性配件不在保修范围内
(如滤芯) |
| 水处理设备 |
1年 |
消耗性配件不在保修范围内
(滤芯、树脂，石英砂活性炭等) |
| 售水机 |
1年 |
消耗性配件不在保修范围内
(滤芯、易损或需定期更换的管件等) |
安装与售后须知
- 1、产品提供一年质保服务（滤芯等耗材除外），质保期内产品质量问题所产生的上门、配件费用由希力承担。
- 2、机器安装之前，请预留好水源、电源、排水口，并将机器安装位置2米范围内，以便安装师傅一次性安装完毕。如因客户方原因需师傅二次上门，费用由客户方承担。
- 3、希力承担2米范围内的辅材费用，超出范围的辅材费用需客户方自行购买。且包安装服务不包含打孔、走水电及其他安装材料。
- 4、因机型较多，如需要安装视频或教程，请联系客服，如自行安装失误导致设备故障，希力提供有偿检测、更换配件服务。
备注：说明书各项规定若有与国家法律强制性规定相冲突之处，以法律规定为准
哪些情况不能免费保修：
1.设备出现人为损坏，使用不当的造成的损坏，不在保修范围内：
2.非希力派遣售后人员进行安装和维护导致的损坏（包括客户方自行维修）
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